Historia jednego klienta Forda Mustanga GTD pokazuje wyjątkowe zaangażowanie producenta samochodów w obsługę klienta. Kosztujący ponad 300 000 dolarów ten niezwykle wyczynowy samochód został dostarczony nie do salonu Forda, ale bezpośrednio do lokalnego dealera Porsche kupującego – dokładnie zgodnie z obietnicą.
Niestandardowa usługa dostawy
Ford oferuje spersonalizowaną obsługę zakupów GTD. W ramach edycji limitowanej kupujący mogą poprosić o dostawę samochodu w dowolne miejsce. Taki poziom usług nie jest typowy dla producentów samochodów na rynek masowy, ale Ford się na to zdecydował, nawet jeśli oznaczało to wysyłkę bezpośrednio konkurencyjnego Porsche do źródła.
Właściciel GTD udokumentował dostawę na Reddicie, mówiąc: „Ford nie żartował, mówiąc, że dostarczy GTD wszędzie”. Już samo auto przyciąga wzrok: zielone coupe z karbonową maską, dachem i rzucającymi się w oczy żółtymi elementami wyścigowymi. Pod maską kryje się doładowany silnik V8 o mocy 815 koni mechanicznych, który może osiągnąć prędkość ponad 320 km/h.
Kontrast jest wyczuwalny
Różnica w wielkości pomiędzy Mustangiem GTD a zaparkowanym obok Porsche 911 jest zdumiewająca. Obecność Mustanga u dealera Porsche jest celowo ironiczna – stanowi wyraz wysokich osiągów tam, gdzie będzie najbardziej widoczny. Menedżer marki Forda, Joe Bellino, podkreślił ten poziom szczegółowości w niedawnym poście na stronie Mustanga na Instagramie:
“Każda dostawa Mustanga GTD jest koordynowana bezpośrednio z właścicielem i osobiście obsługiwana przez Forda. Nasz zespół współpracuje z przewoźnikiem w celu ustalenia ostatecznych szczegółów, przeprowadzenia kontroli przed dostawą i przygotowania pojazdu do pierwszej prezentacji. To dzień właściciela, a my sprawiamy, że będzie on płynny, pouczający i niezapomniany. “
Dlaczego to jest ważne
GTD nie jest typowym produktem Forda. To flagowy samochód zaprojektowany, aby konkurować z takimi modelami jak Porsche 911 GT3 RS i Ford o tym wie. Dostarczenie samochodu dealerowi Porsche to celowy pokaz siły, sygnalizujący, że producent samochodów poważnie podchodzi do konkurowania na rynku samochodów wyczynowych.
W tym przedziale cenowym oczekuje się takiego poziomu spersonalizowanych usług, ale gotowość Forda dołożenia wszelkich starań – nawet jeśli oznacza to dostawę do konkurencyjnego dealera – jest odważnym stwierdzeniem. To posunięcie podkreśla, jak luksus i ekskluzywność są teraz częścią marki Ford Mustang.
