Drie maanden nadat Volvo toegaf dat ze een accuprobleem hadden. Na meer dan 40.000 EX30’s van de markt te hebben gehaald. De brand is toch ontstaan.
Thailand spant een rechtszaak aan.
Het Bureau van de Raad voor Consumentenbescherming had deze week een ontmoeting met functionarissen van Volvo. Niet om te chatten. Om twee branden aan te pakken waarbij hun nieuwe elektrische crossover betrokken is. De eerste viel eind maart. Bangkokse hitte. Dan 15 mei. Een eigenaar heeft zijn auto thuis aangesloten. Normale procedure. Het vloog in brand. Toen vloog ook een Ford Ranger naast de deur in brand. Het gebouw liep schade op.
Terugroepacties werken niet als de oplossing te laat is. Dat is de kernkwestie.
Volvo lanceerde de terugroepactie in februari. Ze waarschuwden iedereen om niet verder dan 70% te rekenen. Een tijdelijke regel. Beide Thais negeerden het of konden er niets aan doen. Hun batterijen overschreden die limiet. Toen ontploften ze. De autoriteiten beschouwen deze verklaring niet als het enige probleem. Ze hebben een civiele procedure aangespannen. Ze willen geld voor schadevergoeding en restitutie voor eigenaren.
Hier is de logistieke nachtmerrie. 1.668 auto’s in Thailand hebben nieuwe batterijen nodig. Volvo beweert dat de vervangers net uit China zijn aangekomen. De installatie begint op 22 mei. Het duurde drie maanden voordat de onderdelen verschenen. Het consumentenbestuur wil weten hoe Volvo mensen wil compenseren voor maandenlang onbruikbare auto’s.
Vertrouwt u een merk dat u 90 dagen laat wachten met het verhelpen van een brandgevaar?
De eigenaren willen geen nieuwe batterijen. In ieder geval niet volgens Tanchanok NowsuWAN die met Reuters sprak. Ze zegt dat de meeste mensen gewoon een terugbetaling willen. Een volledige. Of het nu de versie met één motor is of het beest met twee motoren. Ze willen eruit.
Volvo Thailand zei dat de ruil ongeveer drie dagen duurt. Veel succes met die tijdlijn gezien de achterstand.
De branden stopten het verhaal over duurzame toekomstige technologiekoud. Nu is er alleen maar as. En advocaten. En misschien een zeer beschadigde Ranger.
