Šíření chytrých technologií – spotřebičů připojených k internetu, automobilů a domácích systémů – vyvolává jednoduchou otázku: Jsou tato vylepšení poháněna spotřebitelskou poptávkou nebo firemními inovacemi, které převyšují skutečné potřeby? Nedávné údaje ukazují, že tomu tak často je.
Chytré spotřebiče: Mezera na trhu
Navzdory průmyslovému humbuku zůstává míra přijetí chytrých domácích spotřebičů překvapivě nízká. Nedávný průzkum YouGov ukazuje, že pouze asi 3 % britských domácností vlastní chytrou ledničku nebo podobné zařízení. Funkce, které nabízejí – přehrávání hudby, zobrazování předpovědí počasí nebo dokonce skenování skladu potravin – u většiny spotřebitelů rezonují.
Není to jen o přístupnosti; jde o užitečnost. Většina lidí nepotřebuje chladničku, která plní úkoly, které efektivně vykonávají chytré telefony, stereo systémy nebo se jednoduše dívají z okna. Funkce jsou často nadbytečné a skutečné výhody zůstávají nejasné.
Vynucené aktualizace: Příklad automobilového průmyslu
Situace se dramaticky mění, pokud jde o moderní automobily. Na rozdíl od chytrých spotřebičů mají spotřebitelé omezený výběr technologií obsažených v nových autech. Funkce jako povinné SOS systémy (které automaticky upozorní pohotovostní služby v případě nehody) a bezdrátové aktualizace softwaru jsou nyní standardem.
To druhé, i když je prezentováno jako výhoda, stále více váže vlastnictví vozu s probíhajícími předplatnými. Tím se model posouvá od nákupu produktu k předplacení jeho funkcí, což účinně podkopává tradiční vlastnická práva. Mnoho spotřebitelů tyto funkce možná nechce, ale jsou nuceni je akceptovat jako podmínku nákupu nového vozu.
Iluze volby
Hlavním rozdílem je autonomie. V případě spotřebičů mohou spotřebitelé záměrně ignorovat chytré možnosti. Energetické společnosti mohou prosazovat chytré měřiče, ale lidé se mohou rozhodnout je nepoužívat. Auta však nabízejí mnohem menší svobodu výběru.
Nejde o opuštění technologie jako takové; Autor poznamenává, že sám používá několik technologických produktů z vlastní vůle. Spíše jde o kritiku vynucených aktualizací a funkcí přidaných bez skutečné poptávky spotřebitelů. Trend směrem k příliš složitým rozhraním – příliš mnoho obrazovek, příliš málo fyzických tlačítek – ještě více ztěžuje používání mnoha ovladačů.
Problémem není technologie samotná, ale vnucování zbytečné složitosti.
Rychlé přijetí chytrých funkcí do každodenních předmětů je jasným příkladem toho, že inovace nemusí vždy znamenat zlepšení. Vzhledem k tomu, jak se auta a další zařízení stále více propojují s daty, zůstává otázka: jsou tato vylepšení určena spotřebitelům nebo v zájmu inovace samotné?
