27 фраз, які говорять нам автомеханіки в автосервісі

2

Ось що нам найчастіше говорять механіки в сервісі.

Кожен з нас був в автосервісі для проходження або для поточного ремонту автомобіля. Чого ми там тільки не почуємо про своєму залізному коні, особливо якщо ми привезли його у зв’язку з поломкою. Одні тільки фрази типу «ну що ви хотіли, це ж BMW» або ще краще «часта поломка – це конструктивна особливість вашого автомобіля» чого варті.

Також кожен автослюсар в технічному центрі любить показати свою значимість і обізнаність. Ну як без цього. Їм же потрібно, щоб у наших очах вони були професіоналами. Ми зібрали для вас найбільш часті фрази автомеханіків, багато з яких ви напевно вже чули.

1. «У машині згорів генератор і, може, ще що-небудь. Треба шукати»

27 фраз, які говорять нам автомеханіки в автосервісі

У вас загорівся значок акумулятора на приборку під час руху, що говорить про відсутність зарядки батареї. Це, звичайно, перша ознака, що в машині вийшов з ладу генератор. Природно, багатьох з нас у цьому випадку занесе в автосервіс, де ми дізнаємося, що потрібен новий генератор і діагностика всієї електрики. Насправді у багатьох автомобілях генератор можна перебрати, що набагато дешевше, ніж купити новий. Але не завжди причиною появи значка батареї на приладовій панелі є вихід з ладу генератора змінного струму. Цілком можливо, що причина проблем як раз в старому акумуляторі. Ось чому дуже важливо їздити обслуговувати свій автомобіль тільки туди, де ви довіряєте автомайстрові.

2. «Я не можу сказати так, мені потрібно перевірити»

27 фраз, які говорять нам автомеханіки в автосервісі

Ось ще одна улюблена фраза багатьох автомеханіків. Ну, звичайно. Це як у поліклініках, де лікарі навіть при наявності симптоматики геть розучилися ставити навіть попередні діагнози. Пам’ятайте, що професійний порядна автослюсар у багатьох випадках може відразу назвати вам попередню причину несправності. Природно, потім він все перевірить. Але тим не менш гарні автомеханіки дійсно вміють визначати поломку без обладнання – чисто на око.

3. «Не переживайте, ви можете мені довіряти»

27 фраз, які говорять нам автомеханіки в автосервісі

Деякі автомеханіки часто зустрічаються з недовірою автовласників, які у всьому бачать підступ. Але це і логічно, враховуючи, як обманюють автолюбителів в наших автосервісах. Тому деякі слюсарі, сподіваючись встановити контакт з клієнтом, часто кидають чергову фразу «ви можете мені довіряти». Найцікавіше, що багато хто з нас, коли чують подібні слова, чомусь починають вірити в щирість автомеханіка. Але, незважаючи на це, пам’ятаєте, що треба жити за принципом «довіряй, але перевіряй». Самі розумієте, що слова незнайомого автослюсаря можуть бути просто повітрям. Так що будьте напоготові.

4. «У мене (у нас завжди є запчастини на ваш автомобіль»

27 фраз, які говорять нам автомеханіки в автосервісі

Кожен автомеханік або автосервіс зацікавлений у клієнтів. І чим їх буде більше, тим більше прибутку отримає автосервіс. Але як заманити автовласника, який перший раз приїхав в технічний центр? Звичайно, розповісти йому казки віденського лісу про те, що в сервісі завжди в наявності будь автозапчастина для всіх автомобілів. Ну як після цього не повірити? У результаті багато автовласників погоджуються залишити свою машину на ремонт в таких місцях. На ділі ж виходить, що багатьох запчастин немає в наявності. Але куди ви дінетесь, коли ваша машина буде напіврозібраний стояти на підйомнику? Так що будьте обережні і не забувайте, що в сумнівному сервісі на вашу машину можуть встановити неякісні запчастини.

5. «Початковий кошторис витрат була лише орієнтовним значенням»

27 фраз, які говорять нам автомеханіки в автосервісі

Це ще одна поширена фраза майстри на сервісі, коли ви дізнаєтеся кінцеву вартість ремонту своєї машини. На жаль, найчастіше кінцевий результат виявляється зовсім іншим у порівнянні з тією кошторисом, яку вам пред’явили перед тим, як почати ремонт.

Так що будьте уважні, коли оформляєте замовлення-наряд. Не забувайте читати те, що написано дрібним шрифтом. Якраз там дуже часто і прописуються правила про те, що початковий кошторис в замовленні-наряді – це тільки приблизний розрахунок вартості послуг і запчастин.

6. «Якби ви приїхали на місяць раніше, цієї великої поломки могло б і не бути»

27 фраз, які говорять нам автомеханіки в автосервісі

Перед вами класична фраза, яку ви могли не раз чути від різних автомеханіків. Як же вони люблять оперувати припущенням на тему «якби та якби». Звичайно, найчастіше в поломки винні самі автовласники, які люблять затягувати планове ТО або дрібний поточний ремонт. Але це не означає, що якби машина потрапила в сервіс набагато раніше, то нічого б не сталося. Тим не менш автомеханіки люблять, як медики, ставити часом такі «діагнози».

7. «Давайте ми самі подивимося, що у вас там за проблема»

27 фраз, які говорять нам автомеханіки в автосервісі

Іноді ми так переживаємо за свій автомобіль, що починаємо детально розповідати автомеханіку про симптоми несправності. Професіонал зазвичай слухає нас до кінця. На жаль, багато автомайстра переривають наш детальний розповідь, заявляючи, що вони самі все подивляться і встановлять. Це вас повинно насторожити. В такому поспіху причину несправності можна і неправильно встановити. Так що будьте пильні. На жаль, не у всіх сервісах працюють порядні люди.

8. «Це проблема з електрикою»

27 фраз, які говорять нам автомеханіки в автосервісі

Це улюблена фраза багатьох автослюсарів, коли у вашій машині не можуть знайти проблему з електронікою. Загалом, сім бід-один відповідь. Адже на електрику можна звалити всі причини незрозумілої поведінки автомобіля. Особливо коли автомайстер не зовсім компетентний в ремонті автомобіля.

9. «Ви де обслуговували свій автомобіль? Це суцільний жах»

27 фраз, які говорять нам автомеханіки в автосервісі

На багатьох сервісах дуже люблять лаяти працівників інших технічних центрів. Звичайно, це робиться для того, щоб ви більше в інший сервіс ні ногою. Так, звичайно, в деяких випадках вам можуть сказати гірку правду про те, що вас в іншому сервісі постійно розводили, а машина толком і не ремонтувалася. Але, на жаль, найчастіше подібні заяви робляться з однією метою – створити видимість компетентності майстра технічного центру.

10. «О-О-о-о… так у вас тут щось капає!»

27 фраз, які говорять нам автомеханіки в автосервісі

Коли автомеханіки при огляді автомобіля знаходять текти рідини, вони починають наганяти на автовласника остраху, як ніби ваша машина практично не підлягає ремонту, або нагнітати обстановку, натякаючи так на вихід з ладу двигуна.

Так, звичайно, витікання рідин (особливо моторного масла) нічого доброго не обіцяє. Але в багатьох випадках це ще не вирок. Якщо ви бачите, що в автосервісі вас постійно лякають і наганяють жах, то Порадимо тікати з такого місця. Нічого хорошого в цьому сервісі, швидше за все, не буде. У більшості випадків подібна психологічна обробка автовласника необхідна для розкрутки його на гроші під приводом великого ремонту автомобіля.

11. «Як вам це вдалося зламати?»

27 фраз, які говорять нам автомеханіки в автосервісі

Іноді автомеханіки дуже люблять дивуватися знайдену поломки. Особливо якщо ви недавно в цьому ж сервісі змінювали цю ж вийшла з ладу запчастину. Зазвичай у такому випадку про бракованої запчастини або про кривих руках майстра не говорять ні слова. Ну, звичайно, хто ж зізнається, що автозапчастина виявилася сумнівної якості або що був косяк при монтажі автокомпонента. Як правило, в цьому випадку всю провину на швидкий вихід запчастини з ладу перекладають на клієнта, задаючи типове питання: «Як вам вдалося зламати цю запчастину?».

12. «Ремонт вашої машини контролює кращий майстер в автосервісі»

27 фраз, які говорять нам автомеханіки в автосервісі

В будь-якому автосервісі, коли бачать, що власник автомобіля починає сумніватися в якості надаваних послуг (особливо поначитавшись відгуків в Інтернеті про майстрів), роблять хід конем, заявляючи, що їм дадуть кращого менеджера-майстра. У багатьох після таких слів все сумніву, як не дивно, випаровуються.

13. «Не хвилюйтеся, кошторис на ремонт розрахована добре»

27 фраз, які говорять нам автомеханіки в автосервісі

Кожен з нас дуже переживає через калькуляції на автосервісі. Саме тому ми завжди просимо менеджера розрахувати всі наші витрати заздалегідь. На жаль, зробити це в принципі неможливо, оскільки по ходу ремонту може з’ясуватися, що автомобіль потребує великих роботах.

Але в багатьох сервісах полюбляють запевняти, що кошторис на ремонт, перед тим, як загнати машину на підйомник, розрахована ідеально. Не вірте. Вище ми вже розповіли, як цінник на ремонт може несподівано вирости.

14. «Ви коли-небудь думали про те, щоб промити двигун?»

27 фраз, які говорять нам автомеханіки в автосервісі

Багато автомайстра дуже незадоволені, коли бачать автомобіль з брудним двигуном. І це логічно – кому охота копирсатися в багнюці під капотом. У підсумку багато автомеханіки часто бурчать, розповідаючи своїм клієнтам про користь миття підкапотного простору. Насправді ж, якщо ви не будете мити двигун, нічого з ним не станеться. Навпаки, ви, найімовірніше, отримаєте проблеми, якщо помиєте двигун. На жаль, не багато працівників автомийки вміють правильно мити підкапотний простір.

15. «Про, у вашій машині стоїть турбокомпресор. Напевно, це він несправний!»

27 фраз, які говорять нам автомеханіки в автосервісі

Якось так склалося, що багато автомайстра ненавидять турбіни, вважаючи, що вони головні винуватці зниження ресурсу сучасних двигунів. Але насправді причина їх невдоволення зовсім в іншому. Просто турбомотори більш складні в обслуговуванні та ремонті. І не кожен майстер любить колупатися з ними. Але найцікавіше, що, як тільки майстри чують, що ваша машина подає ознаки несправності, першим підозрюваним відразу стає турбокомпресор.

16. «Ви повинні були приїхати набагато раніше!»

27 фраз, які говорять нам автомеханіки в автосервісі

Нас дуже люблять звинувачувати в автосервісах, що ми недостатньо уважні до своїх машин. Іноді складається відчуття, що у працівників технічних автоцентрів винен завжди господар машини. Так, у більшості випадків це дійсно так. Але не завжди. На жаль, є і неякісні автомобілі, з яких сиплються запчастини і гайки, як на старих УАЗах, і криворукі автослюсарі.

17. «Ми полагодили машину. Можете їздити спокійно»

27 фраз, які говорять нам автомеханіки в автосервісі

Улюблена фраза багатьох працівників автосервісу. Спіть тепер спокійно. Ваша машина повністю справна. На жаль, якщо ви опинилися в сумнівному сервісі, то є великий ризик, що незабаром ваша машина знову вийде з ладу. Причому не дивуйтеся, якщо зламається саме нещодавно поміняна запчастину. Ось чому ви повинні обирати тільки перевірені автосервіси. До речі, це також доводить істинність відомої приказки «Ми не настільки багаті, щоб купувати дешеві речі (послуги)».

18. «Як ви взагалі приїхали? На машині можна їздити! Вона аварійна»

27 фраз, які говорять нам автомеханіки в автосервісі

Ще один приклад залякування автовласника.

19. «Це типова проблема з автомобілем»

27 фраз, які говорять нам автомеханіки в автосервісі

Ви коли-небудь обслуговували або ремонтували свою машину у офіційного дилера? Тоді ви напевно чули кілька типових фраз типу «це конструктивна особливість автомобілів цієї марки» або «це типові поломки для цієї моделі».

Особливо ці фрази актуальні, коли майстер не знає, що відповісти на питання власника автомобіля, який дуже часто ламається (особливо коли машина ще на гарантії).

20. «Ви ж знаєте, що так не можна було робити»

27 фраз, які говорять нам автомеханіки в автосервісі

Ще одна фраза, яка технічно перекладає відповідальність за поломку на автовласника.

21. «Ні, цей ремонт не може бути відстрочено»

27 фраз, які говорять нам автомеханіки в автосервісі

Всі ми знаємо, що в технічному центрі після діагностики стану автомобіля майстер пише, що потрібно зробити. Зазвичай перелік робіт поділяється на два списки: обов’язкові роботи і рекомендовані. Як правило, клієнти в цьому випадку погоджуються провести обов’язкові роботи і, може бути, деякі рекомендовані, які дійсно не вимагають терміновості. Але іноді у недобросовісних сервісах деякі роботи, які можна було б включити в рекомендовані, включають в обов’язкові. У підсумку, нічого не підозрюючи, автовласник раніше часу може поміняти якісь запчастини, які, може бути, ще б пройшли чимало кілометрів.

22. «Це робиться швидко, це недорого»

27 фраз, які говорять нам автомеханіки в автосервісі

Багато хто з нас, приїхавши в автосервіс, часто переживають із-за вартості обслуговування і ремонту автомобіля. Зазвичай, щоб нас заспокоїти, менеджер автомайстерні або майстер запевняють, що ремонт обійдеться недорого, так як роботи будуть швидкими. На жаль, це не завжди так.

23. «Ця поломка може скоро знову статися»

27 фраз, які говорять нам автомеханіки в автосервісі

Так люблять говорити наївним автовласникам, які приїхали в автосервіс, де працюють непорядні автослюсарі. Наприклад, якщо в процесі ремонту на вашу машину потайки від вас встановили б/в запчастину або китайський контрафакт, то, звичайно, працівники майстерні розуміють, що ви знову незабаром приїдете в сервіс з тієї ж поломкою. В цьому випадку вам вселяють, що ваша машина має якісь заводські недоліки і прорахунки, запевняючи, що та чи інша запчастина може швидко виходити з ладу.

24. «Я повинен спочатку замовити запчастина»

27 фраз, які говорять нам автомеханіки в автосервісі

Ми настільки звикли володіти автомобілем, що не мислимо ні хвилини життя без нього. Це точно так само, як ми не можемо обходитися без свого смартфона. Тому ми дуже турбуємося в сервісі, коли нам повідомляють, що машину не можна швидко привести в порядок через відсутність потрібної запчастини.

25. «Ремонт може обійтися дуже дорого»

27 фраз, які говорять нам автомеханіки в автосервісі

Це, напевно, найгірша фраза, сказана працівником автосервісу. Особливо коли вашу машину після ДТП привезли на евакуаторі в техцентр.

26. «Дешеві аналогові запчастини так само хороші, як і оригінал»

27 фраз, які говорять нам автомеханіки в автосервісі

Якщо ми ремонтуємо машину не у офіційного дилера, нам можуть часто Порадити замість оригіналу встановити аналогові запчастини. На жаль, не завжди неоригінал відповідає якості оригінальних автокомпонентів. Так, звичайно, сьогодні на ринку повно гідних аналогових запчастин. Але потрібно знати, де їх брати. На жаль, коли ви замовляєте неоригінальні запчастини в автосервісі, якість не гарантується. Краще, звичайно, коли ви привозите в сервіс свої запчастини, які бажано встановити на машину під вашим контролем.

27. «Після заміни запчастини проблема не пішла. Потрібно ще спробувати поміняти і цю запчастина»

27 фраз, які говорять нам автомеханіки в автосервісі

Знаєте, чим відрізняється хороший сервіс від поганого, де немає хорошого, дорогого устаткування і грамотних майстрів? Зазвичай в хороших технічних центрах не ворожать на кавовій гущі, змінюючи по черговості запчастини до тих пір, поки не піде проблема. В нормальних автомайстерень несправність знаходять досить-таки швидко, використовуючи спеціальне дороге обладнання і знання досвідчених майстрів. У сумнівних майстерень вам можуть спочатку сказати, що причина несправності – у певному компоненті, який потрібно змінити, але потім можуть вас несподівано «порадувати», повідомивши, що потрібно ще щось поміняти. Такий ремонт ремонтом називається методом тику.